Rizzo Odontologia

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São Paulo - SP

08/12/2025 às 17:15

ID: 234107981

Conheci a Clínica Rizzo através de um vídeo sobre concerto de diastema. Inicialmente, meu marido foi o primeiro a ser tratado para corrigir o espaço entre os dentes com resina. Embora o resultado tenha parecido bom no começo, a resina não resistiu, saiu, e o dente dele segue com o diastema, ou seja, o serviço realizado não foi eficaz a longo prazo.
Baseada nessa experiência inicial, decidi iniciar meu próprio tratamento na clínica. Meu primeiro procedimento foi a correção de dois dentes frontais quebrados devido ao bruxismo, que foram restaurados com resina. No entanto, nos primeiros meses após esse procedimento, tive que retornar à clínica aproximadamente quatro vezes porque a resina continuava quebrando. A Dra. Regina alegou que eu estava em um período de adaptação, e eu acabei investindo aproximadamente R$800 em uma placa de bruxismo. Apesar do uso da placa, os dentes seguiram quebrando por mais duas vezes. O ponto mais crítico ocorreu quando meu dente quebrou durante minhas férias no Chile, causando grande angústia e prejuízo ao meu descanso. Eventualmente, a Dra. Regina optou por não seguir com o tratamento desses dois dentes e me devolveu o valor pago por eles, alegando não querer mais fazê-los. É importante mencionar que, antes disso, realizei outros procedimentos, como a aplicação de resina nas pontas dos dentes dianteiros inferiores, que também quebraram, e este valor eu não tive devolvido, configurando prejuízo.
O problema mais grave, contudo, ocorreu nos meus molares superiores. Eu informei à Dra. que havia perdido os molares inferiores e que os superiores haviam descido, causando incômodo. Ela sugeriu a redução estética dos molares superiores para alinhar. Em momento algum fui informada de que esse procedimento poderia levar à extrema sensibilidade ou necessidade de tratamento de canal. Após a intervenção nos molares (dos dois lados), desenvolvi uma sensibilidade tão intensa que a dor era excruciante; eu não conseguia mastigar e nem sequer abrir a boca com o vento. Dado que a dor era insuportável e eu entraria de férias, a Dra. Regina sugeriu "matar a raiz" dos dentes, o que exigiria um tratamento de canal posterior. É fundamental frisar: esses dentes eram saudáveis e não tinham canal previamente.
Ao retornar para a realização do canal, a Dra. informou que não o realizava e que eu teria que pagar R$1.200 por dente para outro profissional da clínica. Argumentei que não era justo arcar com esse custo, visto que o problema foi uma consequência direta do procedimento realizado por ela, e o risco não foi comunicado. Após uma nova quebra dos meus dentes da frente e o surgimento de duas abcessos (bolas de pus) nos molares (confirmado por radiografia), a Dra. Regina se comprometeu a resolver a situação e agendar o canal sem custos. O agendamento foi feito e eu me organizei para a consulta. Contudo, para minha surpresa, a Dra. voltou atrás no acordo, exigindo o pagamento de R$1.200,00 por dente, alegando serem custos de material. Ao informar que registraria a reclamação nos órgãos competentes, ela desmarcou a consulta, afirmando que o tratamento não poderia prosseguir sem o pagamento.
Atualmente, estou sofrendo com dores intensas e infecções (abcessos), precisando buscar ajuda médica de urgência para medicação e enfrentando a possibilidade de desenvolver um problema de saúde grave. Perdi a saúde de dois dentes perfeitamente saudáveis devido a um procedimento mal executado e recebi um tratamento de total descaso e quebra de acordo.
Exijo uma solução imediata da Clínica Rizzo: ou a realização imediata e sem custos do tratamento de canal nos dois molares afetados, ou a devolução integral de todos os valores gastos por mim nos procedimentos mal sucedidos, ou o pagamento integral para que outro profissional de minha confiança resolva o problema. Este descaso e a perda da saúde de meus dentes configuram dano moral e material.