Ativação acidental de placa e cobrança de irregularidade indevida, sem resolução do suporte.
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 16:17
ID: 249745291
Ativei por engano uma outra placa e recebi irregularidade por não ter percebido, e mesmo entrando em contato com o suporte, não tive o cancelamento da irregularidade, mesmo eu sendo um usuário recorrente, ou seja, não tem porque eu inventar algo para "Ganhar" R$25,00, ou seja, gastei o dinheiro do Ticket normal, e ainda recebi uma irregularidade indevida.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:37
Olá, Ismael!
Entendemos que o acionamento o ticket em uma placa diferente da utilizada tenha ocorrido por engano. No entanto, a ativação do ticket é de responsabilidade do usuário, sendo necessário conferir os dados informados antes da confirmação da operação.
A irregularidade foi emitida porque, no momento da fiscalização, não havia ticket válido vinculado à placa do veículo estacionado. Por esse motivo, não foi possível realizar o cancelamento da ocorrência.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Parking.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 08:45
Ainda assim, é uma grande falta bom senso, pois um bom atendimento resolveria com cordialidade e confiança, enfim, é um tanto lamentável eu precisar gastar tanto tempo para explicar que usei outra placa por engano e parace que estou mentindo para ganhar 25,00, enfim.