Rizzo Parking

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

04/08/2026 às 09:10

ID: 255564467

No dia 06/02/2026, estacionei meu veículo (placa *****) em uma vaga de Zona Azul em Catanduva e realizei o pagamento às 12h35, por meio de PIX, através da plataforma Rizzo.

Para minha surpresa, fui autuada às 12h48, apenas 13 minutos depois, por supostamente estar estacionada sem o pagamento da Zona Azul.

A minha pergunta é: como um veículo pode ser multado por falta de pagamento se o pagamento já havia sido efetuado antes da autuação?

Sempre utilizei a plataforma corretamente e sempre conferi o aplicativo da Rizzo, que inclusive constava sem qualquer irregularidade. Em nenhum momento o sistema indicou qualquer problema relacionado a esse estacionamento.

Só descobri a existência da multa meses depois, quando fui realizar o licenciamento do veículo. Como o prazo para recurso já havia expirado, fui obrigada a pagar uma multa de R$ 195,23 para conseguir licenciar o carro e evitar prejuízos ainda maiores.

É extremamente frustrante cumprir todas as regras, efetuar o pagamento corretamente e, ainda assim, ser penalizada por um erro que não foi cometido por mim. O cidadão age de boa-fé, paga pelo serviço e confia que está regular. Não é razoável ser autuado dessa forma.

Solicito que a Rizzo verifique o registro do pagamento realizado às 12h35, esclareça por que a autuação foi lavrada às 12h48 e adote as providências necessárias para solucionar esse problema, incluindo o ressarcimento dos prejuízos caso seja confirmada a falha.

Tenho em mãos o comprovante do pagamento da Zona Azul e demais documentos que comprovam os fatos narrados.