Rizzo Parking

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

26/05/2026 às 18:13

ID: 249758807

No dia 26/05/2026, estacionei meu veículo em uma vaga de Zona Azul em Indaiatuba, administrada pela RizzoPay, em um bolsão de estacionamento localizado próximo ao Ponto Azul. O local possui diversas vagas disponíveis, funcionando na prática como um mini estacionamento.
Ao estacionar, realizei corretamente o pagamento inicial de 2 horas pelo aplicativo. E no término desse período, o próprio sistema permitiu normalmente a renovação por mais 1 hora, efetuando a cobrança sem qualquer aviso claro de que a permanência máxima no local já havia sido atingida ou que seria obrigatório retirar o veículo da vaga.
Mesmo com a renovação aceita e paga pelo aplicativo, recebi posteriormente uma irregularidade por tempo excedido na vaga.
Entendo que, se existe uma limitação de permanência máxima de 2 horas no mesmo local, o sistema deveria impedir a renovação ou informar de forma clara e destacada que a extensão do tempo não regularizaria a permanência do veículo naquela vaga. Ao aceitar o pagamento adicional normalmente, o aplicativo induz o usuário a acreditar que o estacionamento permanece regular.
Além disso, o local possuía diversas vagas livres, não havendo qualquer prejuízo à rotatividade ou ocupação do espaço.
Dessa forma, solicito o cancelamento da irregularidade aplicada, considerando que houve cobrança e aceitação da renovação pelo próprio sistema sem aviso adequado ao consumidor.