Estacionamento de Rua Zona Azul
Não resolvido
Marília - SP
04/05/2026 às 18:46
ID: 247688823
Sou de Marília, hoje estacionei na Rua ***** enfrente a Galeria ***** e utilizei o ticket para o tempo de 1 hora parei ás ***** e voltei ás *****, e pra minha surpresa tinha uma multa no valor de R$ 25,00, por ter excedido o tempo, eu acho um absurdo essa empresa faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] em Marília, devia ter uma tolerância, afinal sou cadastrado no sistema da empresa e tenho credito disponível para uso.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:46
Olá, Marcos!
Esclarecemos que a tarifa de pós-utilização é aplicada quando o período contratado para permanência na vaga é excedido, conforme as regras do estacionamento rotativo do município.
No caso relatado, o veículo permaneceu estacionado além do horário regularizado inicialmente, ocasionando a emissão da irregularidade. Ressaltamos que possuir cadastro ativo e créditos disponíveis no sistema não gera renovação automática do tempo de permanência, caso não tenha a opção do débito automático ativa no cadastro, como é em seu caso. Portanto, seria necessário a ativação ou extensão do período diretamente pelo aplicativo, parquímetro digital ou demais meios disponíveis antes do vencimento do tempo contratado.
As regras e orientações de utilização do sistema estão disponíveis nos canais oficiais e na sinalização da área de estacionamento rotativo.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Parking.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 19:11
Verificando no sistema não aparece mais na opção irregularidades a multa, isto é sinal que foi excluída.? , ou ainda consta em aberto em outro sistema.Favor me posicionar.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:21
A resposta é a mesma pra todos usuários, está empresa tem que reformular o seu sistema pra que tenha tantas reclamações como tem, o intuito da mesma é arrecadar, o desespero de faturar cada vez mais, esquecem de dar um atendimento melhor aos usuários, pra que não sobrecarregue os que utilizam o sistema.
- tolerância de pelo menos 10 minutos, quando verificado se o usuário tem saldo de recarga.
- ter pessoas mais capacitadas no atendimento de rua.
- Dar retorno quando solicitado pelo usuário informacoes a respeito das irregularidades apontadas, pelo whatsaap.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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