Multa de Estacionamento Indevida e Falta de Retorno da Empresa
Não resolvido
Campinas - SP
12/05/2026 às 22:18
ID: 248481567
Recebi uma multa de estacionamento de forma completamente indevida e exijo a retirada imediata dessa autuação.
Utilizo a Zona Azul com frequência e sempre realizo o pagamento corretamente. Nesta semana, mesmo com o ticket devidamente ativo e dentro do prazo de validade, fui autuada sob a alegação de exceder o tempo de permanência no local.
O mais revoltante é que, assim que identifiquei o erro, entrei em contato pelo ***** para buscar solução administrativa. Porém, após encaminhar o ***** que comprova claramente que o ticket estava ativo no momento da autuação, simplesmente deixaram de responder.
Ou seja: além de aplicarem uma multa indevida, ignoraram completamente a comprovação enviada e me deixaram sem qualquer retorno.
Isso é um absurdo e demonstra total descaso com o consumidor.
Fui penalizada mesmo tendo cumprido corretamente com minha obrigação, efetuado o pagamento e respeitado o período contratado. A autuação foi aplicada antes mesmo do encerramento do tempo do ticket, o que comprova falha evidente na fiscalização ou no sistema utilizado por vocês.
Exijo a revisão imediata da autuação e a retirada/cancelamento urgente dessa multa indevida.
Tenho todos os comprovantes, inclusive o *****
Aguardo solução imediata. Caso contrário, adotarei todas as medidas cabíveis para contestação formal e responsabilização pelos transtornos causados.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:20
Olá, Giovana!
Entendemos sua manifestação e esclarecemos que a irregularidade registrada refere-se à permanência excedida na mesma vaga, situação distinta da validade do ticket ativo no sistema.
Conforme previsto nas regras do estacionamento rotativo e informado nas sinalizações da área de cobrança, existe tempo máximo permitido de permanência na vaga, sendo obrigatória a realização da rotatividade após o período limite estabelecido, independentemente da existência de ticket ativo.
Dessa forma, a regularização do estacionamento por meio de ticket não autoriza a permanência contínua além do tempo máximo permitido na mesma vaga.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Parking.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 21:43
ELES SÃO PÉSSIMOS! COBRAM POR EXCESSIVIDADE NA VAGA, MAS AINDA NÃO HAVIA SIDO ATINGIDA TAL EXCESSIVIDADE. NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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