Pagamento não compensado e falta de estorno do valor pago
Respondida
Marília - SP
21/02/2026 às 14:18
ID: 241294235
Fiz o pagamento hoje 21/02 as 13:11 da tarde no valor de R$6,00 e não caiu o ticket é a segunda vez que isso me ocorre e nao teve o estorno do valor. Como proceder com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!?!?!?!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:00
Olá, Vitória!
Verificamos a data informada (21/02) e identificamos que se tratava de um sábado.
Conforme consta nas sinalizações das vias e nas regras de funcionamento do estacionamento rotativo, a cobrança aos sábados ocorre somente até as 13h. Após esse horário, não há exigência de ativação de ticket.
Como o pagamento foi realizado às 13h11, ou seja, após o encerramento do período de cobrança do dia, o sistema não gera ticket ativo, pois o estacionamento já se encontrava fora do horário tarifado.
Caso o valor não tenha sido compensado corretamente ou você identifique qualquer inconsistência, orientamos que entre em contato com o suporte informando seus dados (placa do veículo, data e horário da tentativa de ativação) para que possamos verificar e prestar o devido atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Parking.