péssimo aplicativo induzindo ao erro
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 13:50
ID: 255494449
Utilizei o aplicativo para estacionar e não recebi nenhuma notificação informando que o tempo estava prestes a vencer. No entanto, apenas 1 minuto após o vencimento, recebi imediatamente uma notificação de irregularidade, sendo obrigado a pagar R$ 25,00 à Rizzo.
Isso é um absurdo. Para avisar sobre a irregularidade, o sistema é extremamente pontual. Já para alertar o usuário de que o estacionamento está prestes a vencer, simplesmente não existe qualquer aviso.
Fica a impressão de que o objetivo é arrecadar com multas e taxas, em vez de oferecer um serviço que realmente ajude o consumidor a evitar esse tipo de situação.
O app é muito ruim, ativei o ticket varios tickets e nao mostra que esta ativo.
Solicito o reembolso do valor de R$ 25,00, pois a cobrança foi gerada por uma falha no sistema de notificações do aplicativo. E tambem dos tickets que gastei a toa
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:12
Olá, Francis!
O aviso de vencimento é uma funcionalidade complementar do aplicativo e pode depender das configurações do dispositivo e das permissões de notificações. Por isso, o usuário deve acompanhar o tempo de permanência do ticket.
Após o vencimento, não há período de tolerância, sendo devida a cobrança da taxa de pós-utilização. Quanto ao relato de que os tickets não apareceram como ativos, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que a equipe técnica possa analisar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Parking.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:37
Atendimento ruim, fui notificado apos 1min, os funcionários da rizzo estao loucos pra nós notificar, parabéns ao péssimo serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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