Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após a compra
Respondida
Taubaté - SP
29/01/2026 às 08:28
ID: 239164323
Empresa só se importa em vender, não faz questão alguma de oferecer um serviço bom e descente para fidelizar o cliente.
Fiz uma compra que estava com entrega prevista para dia 28/01/2026. Além de não terem postado ainda a minha compra, a empresa não entra em contato e nós que temos que correr atrás de informações. Espero que pelo menos a minha compra chegue, mesmo que atrasada.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:55
Olá, Jessica.
Lamentamos pela sua percepção inicial e pela insatisfação com o prazo de envio. Verificamos que seu pedido foi entregue, com um atraso pontual de 2 dias em relação à previsão informada no ato da compra.
Reconhecemos que qualquer atraso gera desconforto, e por isso já revisamos nosso fluxo interno de expedição para reduzir esse tipo de ocorrência.
Reforçamos que prezamos não apenas pela venda, mas pela experiência completa da cliente da compra à entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe RIZZY