RJ Assistência Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

16/04/2021 às 14:16

ID: 122616917

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No dia 5 de fevereiro um funcionário da empresa RJ Assistência Técnica, veio a minha residência para realizar o conserto de um forno elétrico da marca Fischer que estava com o timer quebrado e não funcionava. O Sr. Renato realizou uma ligação direta para que forno voltasse a funcionar mesmo sem a troca do timer, que está em falta no mercado. O forno parou de funcionar alguns dias depois. A empresa oferece garantia de 90 dias. Liguei para lá e relatei o ocorrido, fiz o primeiro contato no 31/3 à tarde, depois no dia 5/4. Amanda me atendeu e anotou meu nome endereço e disse que o técnico entraria em contato para agendar a visita em ambas as vezes. Como não tive retorno, entrei em contato novamente hoje 16/4 às 13:42 e pedi para falar com a gerente ou supervisora, que para minha surpresa, era a própria Amanda, ao questionar a displicência com que estavam tratando meu caso, ouvi, da própria, que meu caso tinha sido passado ao funcionário Renato pelas duas vezes e que EU não liguei https://*******!!! Que empresa é essa que não tem um controle e não cobra de seus funcionários???Se é que foi realmente passado para o técnico...O correto seria questionar, se ele entrou em contato e o que ocorreu. Diante dos fatos relatos, gostaria de receber o reembolso do valor e não ter mais nenhum vínculo com esta empresa.