Substituiu uma peça e danificou outra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/09/2021 às 10:20

ID: 130326699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 22/09/21 a empresa me enviou um técnico que iria substituir minha usina de ignição do acendimento automático e trocar o painel frontal que eu já havia adquirido porém ele não possuía ferramenta adequada para remover o timer então simplesmente utilizou um alicate batendo no arrebite p/soltar o timer que ficou danificado. Mesmo tendo me cobrado o preço do conjunto de bicos e usina de ignição ele substituiu apenas a usina, montou o painel com o botão do acendimento automático na posição errada e disse que meu timer, que estava em perfeito funcionamento, estava ressecado mas que voltaria o que não o fez até hoje, seis dias após. O timer novo é difícil de encontrar e o único fornecedor que consegui quer R$*******,00 na unidade. Gostaria de receber um timer em funcionamento pra substituir o que foi danificado pelo técnico.

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Resposta da empresa

13/10/2021 às 11:21

Verificado, contato efetuado e problema solucionado.

Consideração final do consumidor

14/10/2021 às 08:09

A empresa demorou a retornar as reclamações. Qdo entraram em contato ofereceram o reparo mas optei pelo ressarcimento da peça danificada pq o reparo já havia sido feito. Apesar de tudo, sempre foram muito educados e nunca disseram que não atenderiam a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7