Mais de 1 mês de espera, produto com defeito e enrolação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 08:37
ID: 254806229
Comprei um guarda-roupa no dia 20/06 e, após a montagem, constatei que ele veio com diversos defeitos. Entrei em contato com a loja imediatamente, enviei fotos e expliquei todos os problemas.
Desde então, estou sendo enrolada. Já faz mais de um mês que aguardo uma solução definitiva e, até agora, nada foi resolvido. Ontem vieram entregar apenas a lateral esquerda, Agora entraram em contato informando que vão entregar apenas os puxadores, sendo que o guarda-roupa apresentou outros defeitos além disso.
Estou grávida e comprei esse guarda-roupa para organizar as roupas da minha filha que está para nascer. Em vez de ter meu problema resolvido, estou passando por um desgaste enorme e muito estresse. Não é justo que o consumidor fique esperando tanto tempo por um produto que já veio com defeito.
Diante de toda essa demora e do transtorno causado, não tenho mais interesse em receber peças para tentar consertar o guarda-roupa. Quero o cancelamento da compra, a retirada do produto da minha residência e a devolução integral do valor que paguei.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor.