Reclamação sobre cama com defeito e falta de nota fiscal após 50 dias de uso - RJCamas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 16:31
ID: 250368123
No dia 05/03, adquiri uma cama na RJCamas para . Com menos de 50 dias de uso, o produto apresentou defeitos estruturais, soltando a lateral e o fundo, o que ocasionou a quebra dos pés de sustentação.
Ao entrar em contato com a empresa em 08/05, fui informado de que a garantia havia expirado por supostamente ser de apenas 30 dias. Contudo, por se tratar de um produto durável, o Código de Defesa do Consumidor prevê garantia legal de 90 dias.
Também solicitei a nota fiscal da compra, mas até o momento não recebi retorno. Além disso, os canais de atendimento da empresa não prestaram o suporte necessário para a resolução do problema.
Diante disso, solicito o reconhecimento da garantia legal, a solução para o defeito apresentado e o envio da nota fiscal da compra.