RJ Camas e Sofás

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Duque de Caxias - RJ

09/01/2025 às 17:09

ID: 206830453

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Venho por meio desta relatar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente para o problema relacionado ao produto adquirido, Base Baú Queen, recebido em 03/12. Assim que recebi o produto, constatei que ele apresentava defeitos significativos, tornando-o inutilizável:

Ausência do rosqueamento necessário para fixar os pés da cama.
Alguns pés da cama vieram tortos.
Imediatamente, realizei o envio de vídeos e entrei em contato solicitando a troca, cumprindo o prazo de 30 dias estabelecido pela política de troca. No entanto, até a presente data (09/01), não recebi qualquer retorno efetivo sobre a resolução do caso.

Ressalto que a vendedora que intermediou a compra confirmou o envio de todas as evidências fornecidas por mim, mas, infelizmente, o problema persiste sem qualquer posição oficial ou contato por parte da empresa.

Solicito, mais uma vez, que sejam tomadas as providências necessárias para a troca do produto defeituoso ou outra solução adequada, considerando o tempo já decorrido e os transtornos causados. Caso não haja manifestação por parte da empresa, serei compelido(a) a buscar medidas cabíveis para assegurar meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno imediato.