insatisfação
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
03/01/2021 às 10:00
ID: 117521061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia, fiz a compra de um titulo de capitalização online no sábado e quando chegou no domingo antes do horário do sorteio meu titulo já estava dando #titulo #não #premiado. como assim não premiado se o sorteio nem tinha começado ainda??? fui falar com o atendimento online a menina uma tal de (#Ana ) pq só tem esse nome não tem sobrenome, me perguntou em que poderia me ajudar? expliquei oque tinha acontecido ela leu minha mensagem, e fechou a conversa. nossa que grosseria com o cliente. fica aqui minha insatisfação e me sentindo enganado.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2021 às 16:51
Prezado Anderson, boa tarde.
O resultado do sorteio é publicado após a conferência de todos os ganhadores. Isso ocorre por volta de 11h de domingo. Qualquer consulta anterior a este horário só é possível para sorteios anteriores. Iremos avaliar se houve alguma inconsistência no sistema. Quanto ao Chat a atendente nos informou que o mesmo caiu e não conseguiu reconectar para lhe dar a resposta.