Atraso Excessivo no Registro de Escritura de Apartamento Flores de Aracaju

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Gonçalo - RJ

12/02/2026 às 12:15

ID: 240551255

Comprei um apartamento no Flores de Aracaju desde 2023 e até hoje não foi registrada minha escritura, quando o prazo é de 30 dias. Já solicitei varias vezes, por e-mail e pelo WhatsApp e no inicio eles até respondiam que estava sendo providenciada mas há meses nem respondem mais. todos os proprietários do condomínio estão na mesma situação.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 18:28

Prezado Cliente,

Encaminhamos o assunto para o setor responsável e obtivemos o retorno de que já está em tratativa para que sua escritura fique pronta o quanto antes. Assim que finalizado o processo, informaremos o local e o procedimento para entrega da escritura.

Temos ciência do impacto e transtorno causado, com isso, estamos atuando todos os dias para que os processos estejam sempre alinhados e nos prazos estipulados.

Email: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe RJ Engenharia e Construções Ltda.

Réplica do consumidor

12/02/2026 às 18:40

Essa resposta é muito vaga, estou há mais de dois anos esperando a escritura que deveria ter sido feita de imediato. qual prazo para solução?

Réplica da empresa

12/02/2026 às 23:25

Prezado,
Nosso setor de relacionamento com o cliente entrará em contato nas próximas 24h. Neste contato será formalizado o prazo para entrega da escritura.

Atenciosamente,
Equipe RJ Engenharia e Construções Ltda.

Réplica do consumidor

13/02/2026 às 09:29

me foi enviado uma mensagem informando que será pago as custas do cartório e dando um prazo de 30 a 60 dias para sair o Registro, mas isso não é correto, pois apos ser dado entrada no protocolo da escritura no Cartório de Registro de Imóveis, o oficial tem o prazo legal, gira em torno de 10 a 30 dias para a conclusão e sendo assim eu solicitei em sua resposta que me informasse quando será pago, me enviando o comprovante de pagamento com seu protocolo!

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 12:16

A empresa fez o pagamento da taxa da escritura e agora estamos aguardando o prazo do cartório. Permaneço no aguardo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3