Atraso na entrega do imóvel e ausência de contato pela construtora
Não respondida
Niterói - RJ
04/08/2026 às 14:02
ID: 255595827
Título: Atraso na entrega do imóvel e ausência total de contato - *****
Estou fazendo esta reclamação sobre a construtora *****, com quem fechei financiamento direto para aquisição de um imóvel.
Histórico do problema:
- A entrega estava prevista para fev/2025 e não foi cumprida.
- O prazo foi prorrogado para o início de 2026 e também não foi cumprido.
- Agora o prazo foi prorrogado novamente para setembro/2026, e a obra ainda não está concluída, o que me deixa sem confiança de que esse novo prazo será cumprido.
Falta de contato:
- Fui informado de que faria uma vistoria e isso nunca aconteceu.
- Tento contato repetidamente e não consigo falar com ninguém responsável.
- O gerente que cuidava do meu caso saiu da empresa e, desde então, não tenho um novo ponto de contato.
- Não recebo qualquer atualização espontânea sobre o andamento da obra.
Situação financeira:
- Ainda não assinei o contrato com a *****, apenas com a construtora.
- Fui informado de que a assinatura com a Caixa só ocorreria após a conclusão da obra.
- Mesmo assim, continuo recebendo e pagando os boletos da construtora normalmente, sem receber em troca nenhuma informação sobre prazos reais ou situação da obra.
O que eu quero:
1. Um retorno oficial da ***** com um responsável pelo meu contrato.
2. Explicação clara sobre os motivos dos atrasos sucessivos.
3. Cronograma real e atualizado da obra, com data de entrega confiável.
4. Agendamento da vistoria prometida.
5. Transparência sobre a situação do financiamento e da assinatura com a Caixa.
Espero uma resposta objetiva e um canal de comunicação efetivo, já que até o momento não tenho conseguido nenhum retorno da empresa.