RJ ENGENHARIA E CONSTRUCOES

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Duque de Caxias - RJ

06/03/2026 às 08:30

ID: 242482887

Assinei o contrato em novembro de 2024 para aquisição de uma unidade no Residencial Violeta, com previsão inicial de entrega do imóvel para abril de 2025. Posteriormente, fui informado de uma prorrogação contratual do prazo, passando a previsão de entrega para outubro de 2025.

Mesmo após essa nova data, o processo continuou sofrendo sucessivos atrasos. Foram apresentadas diferentes justificativas ao longo do tempo, como pendências relacionadas à vistoria do imóvel, envio de documentação ao banco responsável pelo financiamento e até mesmo questões relacionadas ao recesso de fim de ano. No entanto, até o momento, essas etapas não foram efetivamente concluídas e não houve uma atualização clara e objetiva sobre o andamento do processo.

Recentemente, foi agendada a vistoria do meu apartamento, etapa fundamental para a finalização da aquisição e encaminhamento da assinatura do financiamento. Recebi inclusive confirmação por e-mail informando a data e o horário em que a vistoria seria realizada. Contudo, ao comparecer ao local no dia e horário marcados, a vistoria simplesmente não ocorreu. Não havia responsável disponível para realizá-la, tampouco fui previamente comunicado sobre qualquer cancelamento ou alteração. Essa situação gerou grande frustração, além de demonstrar falta de organização e descaso com o cliente, especialmente em uma fase tão importante e aguardada do processo de compra.

Gostaria de ressaltar que todas as parcelas, taxas e demais obrigações contratuais estão sendo pagas rigorosamente em dia, cumprindo integralmente minha parte no contrato firmado com a construtora. Ainda assim, venho enfrentando grande dificuldade para obter informações claras e atualizadas sobre o andamento da entrega do imóvel.

Além disso, já realizei diversas tentativas de contato por WhatsApp e e-mail, buscando esclarecimentos sobre a situação da vistoria, o envio da documentação ao banco e a previsão para assinatura do financiamento. Infelizmente, não obtive retorno ou posicionamento concreto até o momento. A comunicação nesta fase final da aquisição está extremamente falha, o que gera insegurança e aumenta a insatisfação com todo o processo.

Diante desse cenário, solicito um posicionamento claro, formal e definitivo da construtora sobre os seguintes pontos:

-a realização da vistoria do imóvel, que foi agendada mas não ocorreu;

-a data prevista para assinatura do financiamento com o banco;

-e a previsão real e atualizada para a entrega das chaves do apartamento.

Como cliente que vem cumprindo todas as obrigações contratuais, espero transparência, respeito e um retorno objetivo sobre a situação do meu imóvel, bem como a regularização das etapas pendentes para conclusão do processo.