Insatisfação com a falta de comunicação e atualização na obra do empreendimento Hortênsia - SG.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
06/10/2025 às 15:38
ID: 228646329
Prezados, boa tarde.
Venho por meio desta, mostrar a minha insatisfação com a construtora em relação a falta de comunicação quanto a atualização de obra do empreendimento Hortênsia - São Gonçalo.
Depois de muita cobrança, hoje foi feito uma postagem de "atualização" no portal do cliente referente ao mês 10 (75,22%), sendo que a última atualização foi referente ao mês 06 (75,17%). Difícil acreditar que em 4 meses a obra evoluiu apenas essa porcentagem, já fomos informados através de um novo documento de prorrogação que o empreendimento será entregue em Fevereiro/2026 (1 ano após a data informada no dia data compra). Além do mais, a vizinhança tem relatado ocorrências sobre furto no bairro e inclusive na obra do prédio, onde foram furtos fios da parte elétrica, onde a obra aparenta estar abandonada e parada. Entendo que a construtora está com várias entregas de empreendimentos em atraso, mas se não equipes o suficientes para dar andamento nas obras, aconselho contratar mais funcionários.
Deixo aqui a minha indignação.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:20
Prezado(a) cliente,
Informamos que a reclamação registrada foi devidamente encaminhada ao setor de obras. As medições de avanço são registradas no Portal do Cliente e disponibilizadas mensalmente.
Informamos que não procede a informação furtos no Empreendimento, dispomos de alarmes e vigilância 24h.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente. Caso necessite de novas informações ou queira acompanhar o andamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais de relacionamento.
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe RJ Engenharia e Construções Ltda.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 10:23
Não tem comprometimento e responsabilidade com os prazos e devolutiva aos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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