Mercadoria chegou errada
Respondida
Linhares - ES
01/11/2016 às 12:56
ID: 21876101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na RJ EPI e o produto que chegou foi de um outro modelo que não me servia. Entrei em contato com a empresa que ficou de fazer a troca. Ela solicitou que eu enviasse a mercadoria errada que me mandariam a certa e iriam me ressarcir do valor do frete, afinal foi um erro admitido por eles. Enviei a mercadoria errada e já recebi a certa, porém o valor do frete que ficou de ser devolvido para mim, ainda não foi devolvido. A empresa não cumpre com o acordado. Tenho tudo documentado em email.
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Resposta da empresa
01/11/2016 às 15:06
Prezada Marina, boa tarde
No dia 21 de março de ******* foi enviado para o seu e-mail o comprovante de pagamento (Cod. Autenticação C.C0B.1B1.85A.A68.9AC) referente ao reembolso referente a troca de produtos.
Estamos enviando hoje (01/11/*******) novamente este comprovante para sua averiguação.
Garantimos que a RJ EPI tem total interesse em resolver esta questão e informamos que estamos disponíveis em ajuda-la como preferir seja pelo e-mail ******* ou por telefone*******