Rj Imports

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Goiânia - GO

25/04/2025 às 16:11

ID: 215619347

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Iniciei a compra de um secador Dyson no valor de R$ ***** pelo Instagram e foi
finalizada pelo Whatsapp. No dia ***** negociei o secador da loja *****, com o vend. ***** whats ***** perguntei ao vend.
quantos watts era o secador ele me respondeu que o secador é bivolt com *****w de
potência, então o questionei o secador funciona tanto energia 220 quanto 110 ele me
respondeu que sim que funciona tanto na energia 110 quanto na 220. ele disse que iria
encomendar o secador do exterior quando chegasse para ele ele me estaria entregaria secador aqui em Goiânia pra min, ele me passou o contato de um primo dele que estaria indo até minha casa para passar o cartão.. e assim aconteceu, o primo dele foi na minha casa e passei o cartão com ele. No dia ***** ele me mandou mensagem dizendo que o secador havia chegado pra ele e que ele não iria me mandar por Sedex, ele ia mandar por uma moça que estava lá em Ponta Porã e que estaria vindo pra Goiania no domingo, e que assim o secador chegaria mais rápido pra min, eu disse que tranquilo. No dia ***** eu perguntei se ele havia mandado o secador e me disse que sim que já tinha chegado, só que não teria como levar até min e que eu teria que retirar na loja de uma prima dele aqui em Goiânia porque a moça que trouxe havia deixado lá, e ele me passou o contato da prima dele da loja para eu falar com ela e pegar localização pra buscar ele me disse pra eu falar com ela que ela tinha um motoboy de confiança pra eu organizar pra pegar o secador, e assim eu fiz, falei com a prima dele, ela me passou o contato do motoboy eu falei com o motoboy ele buscou o secador e entregou aqui p min, eu até fiz um video e mandei para ele informando que havia recebido, ai ele me disse *****, antes de você ligar na tomada, conferi se esse seu secador é bivolt, porque esse seu foi um dos únicos que eu não abri,
só peguei e já te enviei. Quando eu conferi, o aparelho secador era energia 120. Perguntei
a ele como faz agora, ele disse pra eu comprar um transformador de energia, eu
perguntei, não consegui fazer a troca, ele me disse que não, que o secador vinha dos EUA
que era um produto de importação. Eu disse a ele que eu precisava que fosse trocado,
porque eu o perguntei antes qual era a voltagem do secador e ele me respondeu que era
bivolt, que funcionaria tanto na energia 110 quanto na 220 e mandei o print da conversa
onde ele me disse que o aparelho é bivolt, ele me disse que bivolt era o outro aparelho que
eu estava olhando primeiro, eu disse a ele, mas se eu já havia dito que a energia aqui era
220 e perguntei a voltagem, sua obrigação era me perguntar antes de enviar se eu queria o
120 porque ai eu já teria te dito que não queria.. ele me disse que eu estava fazendo
tempestade em copo dagua, eu respondi a ele que eu não estava fazendo tempestade
em copo dagua, que o que eu combinei com ele eu cumpri, então eu esperava que ele
também cumprisse como o combinado, ele me disse que está com a irmã no hospital que
tinha acabado de descobrir que ela estava com câncer e que depois me retornaria. Isso foi
dia *****, esperei até segunda feira dia ***** e nada dele me retornar ai
mandei mensagem a ele perguntando e ele não me respondeu nada nem visualizou a
mensagem. Esperei até hoje ***** e nada dele me retornar, ai mandei mensagem
novamente a ele de manhã e ele também não me respondeu e nem visualizou a
mensagem. Com tudo isso, resolvi entrar em contato com o cartão e pedir o
cancelamento da compra para não ficar no prejuízo, porque aqui onde eu moro a energia
é 220 e o secador que ele me enviou é 120, e o valor do secador é um valor considerável,
R$ ***** eu não posso ficar com esse prejuízo. A solicitação de contestação da compra entrou em análise e a operadora do cartão me devolveu o valor total que paguei no secador da seguinte forma a metade creditou na fatura no dia ***** e o restante no dia *****, só que me disseram que esse crédito era provisório até finalizarem a análise da contestação. Aguardei por uns dias e liguei no dia ***** na operadora do cartão para saber se já havia finalizado para eu devolver o secador a RJ Imports, a atendente me disse que eu já deveria ter devolvido o secador, eu disse a ela, mas a contestação ainda está em análise e se eu devolver e a contestação não for aceita e debitar novamente em minha conta eu vou ter 2 prejuízos, ela me disse que eu deveria devolver porque se a operadora entrar em contato com o fornecedor e ele disser que eu ainda não devolvi ai sim a contestação estaria cancelada.. Sendo assim fui no mesmo dia até o local onde retirei o secador para fazer entrega, mas a moça onde peguei o secador não quis receber o secador lá, me disse que ela não tem nada haver com essa venda e que eu tinha que resolver isso diretamente com o vendedor R J.. lá da loja eu liguei para o R J, mandei mensagens no Whatsapp e o vendedor não me atende e nem me responde. Fui embora de lá e no outro dia também enviei mensagem e liguei para o vendedor e nada dele atender ou me responder, mandei mensagens no dia ***** também mandei mensagem no dia ***** dizendo que quero fazer a devolução, que fiz a contestação da compra na operadora do cartão, pra ele me enviar o endereço para eu enviar o secador pra ele e nada dele me responder. As mensagens chegam todas no celular dele mas ele não me responde, não me dá retorno. Eu não sei mais o que fazer, porque eu preciso entregar esse secador para ele e ele não me responde, não me atende. Hoje ***** fui até a empresa do cartão me orientaram a fazer uma reclamação aqui no site do RECLAME AQUI para que fique registrado que eu quero devolver o secador ao vendedor e ele não me responde e ver também com você o que eu devo fazer nesse caso.