RJ MALAS

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2023 às 06:50

ID: 163175031

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Em janeiro deste ano eu fiz aniversário e decidi pela primeira cez na vida comprar uma mala mais cara, apesar de viajar bastante há anos, nunca investi um valor alto por medo de ser algo que pode danificar facilmente caso seja despachada. Mas este ano minha avó me ajudou como presente de aniversário e eu decidi comprar uma boa mala, que duresse anos. Foi então que achei a empresa RJ malas que já conhecia de nome e pesquisei muito sobre a qualidade antes de comprar. Apesar de não achar muitos relatos, a propaganda era boa dizendo da qualidade das malas, então entrei nessa e comprei minha primeira mala cara da vida. Fiz minha primeira viagem em fevereiro e não despachei, era mala de mão, foi comigo a bordo e tive maior cuidado, afinal era minha primeira mala neste valor. Pois a mala simplesmente começou a descascar a tinta, soltando o material, ficou bem feio. Bom, como estava nos 90 dias de garantia, entrei em contato com a Rj malas que me disse que teria que levar a mala lá para análise da fábrica. Essa parte foi um grande transtorno, meu esposo gatou combustível para ir de carro ao trabalho e poder deixar a mala lá. Depois de muitos dias comecei a mandar mensagem quando o Sr Paulo me retornou dizendo que a garantia não iria cobrir, pasmem!!! E que quando a mala chegasse me ligaria pra buscar. O que não aconteceu, eu já tinha outra viagem próxima e nada de me ligarem. Novamente fui insistir sobre notícias da mala e quando mandei um texto reclamando, finalmente o Sr Paulo disse que ao menos me mandariam a mala de volta, o mínimo né. porém isso demorou muitos dias, se eu não ficasse insistindo nem devolveriam a mala. Agora fiquei com uma mala cara e danificada, mesmo estando dentro da garantia. Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade, o atendimento e o pós venda, não recomendo a ninguém essa empresa nem a marca Seanit, que é a marca da minha mala.