Empresa de má fé
Respondida
Porto Alegre - RS
23/01/2026 às 07:48
ID: 238572935
Faz mais de 5 anos que eu não sou cliente desta empresa e do nada me vem com uma cobrança. Possível retaliação pela reclamação que fiz em 2020 pois não tenho dívida com ela. Inclusive já paguei valores que não deveria em 2020 pra cancelar e iniciar com outra empresa de internet que é a que estou até hoje. Empresa de má fé.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:33
Olá!
Verificamos em nosso sistema que o cancelamento do contrato foi realizado em 10/03/2020 às 16:34, conforme mencionado.
No entanto, permaneceu uma fatura em aberto referente aos dias de utilização do serviço até a data do cancelamento. Esse valor foi informado no momento da retirada dos equipamentos, conforme registro do atendimento da época.
Ressaltamos que não se trata de uma nova cobrança ou qualquer tipo de retaliação, mas apenas do valor proporcional ao período final de uso do serviço que permaneceu pendente.
De qualquer forma, estamos à disposição para analisar o caso junto com você e esclarecer qualquer dúvida. Caso prefira, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento para que possamos verificar os detalhes da cobrança.
Telefone/WhatsApp: 0800 051 1314