Internet instável após indicação para vizinho: lentidão, quedas e suporte ineficiente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

20/11/2025 às 16:07

ID: 232425161

ENTREI EM CONTATO DIVERSAS VEZES E SEM SOLUÇÕES!!!
Já fazem mais de 3 meses que minha internet está horrível!!!!!!
Minha internet era ótima, aí indiquei pro vizinho ao lado que é meu cunhado, ficou horrível, tanto a minha, quanto a dele, não sei o que vocês fizeram, mas não adianta de nada nós dois termos se nós dois ficamos com a internet ruim, quando era só eu usando era ótima, indiquei e ele instalou está horrível, eu chamo só mandam desligar e ligar o modem!
Atendimento PÉSSIMO no suporte, como se ligar e desligar o modem resolvesse alguma coisa, resolve por 1h daqui a pouco cai de novo!
Não mandam um técnico, não resolvem o problema, chamei uma última vez hoje e irei prosseguir com o cancelamento caso não seja resolvido, eu e meu cunhado vamos cancelar, pois isso é um absurdo, nos dias de hoje todos precisam de internet!
Internet caindo, tv não carrega os streams, celular também não carrega os vídeos , chegar na frente da porta de casa desconecta o Wi-Fi.
Não sei o que foi feito de errado quando instalaram a internet do meu vizinho, mas a minha ficou horrível e a dele também está e a empresa se nega a resolver !

Compartilhe

Resposta da empresa

24/11/2025 às 16:37

Olá boa tarde Sabrina, tudo bem?
Não localizamos o seu CPF em nossa base de dados, mas iniciei a tentativa de contato com você via WhatsApp para podermos verificar e corrigir quaisquer instabilidades de sinal pelas quais você esteja passando.

Caso não tenha recebido a solicitação de contato peço que nos chame no ******* ******* ******* (via Ligação ou WhatsApp) e solicite para falar comigo, Richard, sou o supervisor do suporte técnico e estou aqui para lhe ajudar.