Pneu defeituoso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2024 às 14:21
ID: 200681843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro pneus zero km em março de *******, um dos quatros apresentou defeito. A empresa ignorou o defeito. Não trocando o mesmo.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 20:01
Sr. Alexandre Ramos, boa noite
Informamos que a analise do possível defeito no seu pneu foi feita pelo fabricante da marca, único capacitado tecnicamente para produzir um laudo técnico. Este laudo veio negando a sua garantia pois seu pneu apresentava um furo por objeto perfurante não procedendo a garantia. O laudo já lhe foi entregue e assinado pelo Senhor, porém, caso necessite uma cópia está a sua disposição para retirada na loja. Se precisar de mais esclarecimentos estamos à disposicâo pela nosssa central de relacionamento com o cliente pelo numero ************** ou fisicamente em nossa loja.
Atenciosamente,
Serviço de Pós Vendas
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 22:13
Sem comprometimento nenhum.
O importante para RJ PNEUS É VENDER E RECEBER.
ESSA HISTÓRIA DO FURO NO PNEU É MENTIRA E AINDA ME PROMETERAM EM ME EMPRESTAR UM PNEU ATÉ O LAUDO CHEGAR QUE NÃO ACONTECEU.
TIVE QUE COMPRAR OUTRO PNEU PARA PODER TRABALHAR.
SEM RESPEITO NENHUM COM O CLIENTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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