Pneus da marca ***** deformaram após 2 meses de uso e a troca foi negada pela *****.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 14:53
ID: 247778349
Fiz uma compra de 02 pneus da marca ***** que na nota fiscal davam 1 ano de garantia , porém os pneus deformaram com apenas 2 meses de uso , Na ***** na unidade Recreio dos bandeirantes , os pneus ficaram 30 dias em Anelise e negaram a troca dos mesmos
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:55
Boa tarde Sr.Rodrigo
Obrigado pela oportunidade de esclarecer novamente o ocorrido.
Todos os nosso pneus possuem garantia contra defeito de fabricação. No seu caso os pneus foram remetidos ao fabricante (tecnicamente capaz de avaliar o produto) que emitiu um laudo tecnico atestando "PNEU APRESENTA DESGASTE IRREGULAR POR FADIGA DE SUSPENSAO, NÃO CARACTERIZANDO DEFEITO OU VICIO NA FABRICAÇÃO", por esse motivo atestado não foi procedido a garantia. O laudo do fabricante foi entregue ao cliente dentro dos prazos previstos. Estamos à disposição pela nossa pela nossa central de atendimento ao cliente pelo telefone 3979-5000 ou fisicamente em nossas lojas de 08hs até as 1730 hs de segunda a sexta feira .
Astamos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 16:46
Não indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0