Tentativa de cancelamento de serviço de internet há duas semanas sem sucesso, com múltiplos contatos e exigências abusivas.

Question

Eu, *****, responsável pelo CPF: *****, residente na Rua *****, *****, Xaxim, Curitiba - PR estou tentando cancelar um serviço de internet há aproximadamente duas semanas e a empresa não resolve a situação.

Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento (*****), porém cada atendente informa algo diferente, transferem o atendimento ou simplesmente não concluem o cancelamento. Na última tentativa me pediram uma *****, não irei mandar, pois tenho medo de alguém usar de má fé.

Essa demora é abusiva e desrespeita o direito do consumidor ao cancelamento do serviço de forma simples e imediata.

Solicito:

cancelamento imediato do contrato;
interrupção de qualquer cobrança futura;
confirmação formal do cancelamento;
revisão de cobranças realizadas durante esse período de tentativa de cancelamento.

Tenho protocolos, prints e registros dos atendimentos realizados.

Caso o problema não seja resolvido rapidamente, registrarei reclamação também junto à Anatel e ao Procon.