Atraso na entrega da bi-cama e falta de comunicação
Respondida
São João de Meriti - RJ
24/02/2026 às 11:07
ID: 241520261
Comprei uma bi- cama e o combinado era pra ser entregue no próximo dia útil, não entregou e não deram uma satisfação plausível e nem deu um outra data para fazer a entrega.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:00
Olá, Marco Aurélio, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega da sua bicama. Nosso objetivo é sempre cumprir o combinado de "próximo dia útil", mas, infelizmente, tivemos um imprevisto logístico que impediu a saída do seu produto na data prevista.
Reconhecemos que falhamos ao não fornecer uma atualização imediata sobre esse atraso de 2 dias, e estamos trabalhando internamente para que nossa comunicação via WhatsApp seja mais ágil nesses casos.
Ficamos felizes em confirmar que o produto foi entregue com sucesso logo após o ocorrido e que, conforme nosso contato posterior, você ficou satisfeito com a qualidade da bicama recebida.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de corrigirmos o erro. Sua satisfação final é o que mais importa para nós na RJ Sofas e Móveis.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte futuro!
Atenciosamente,
Equipe RJ Sofás e Móveis