Sofá com defeito e dificuldade de contato com o SAC para reparo
Respondida
São João de Meriti - RJ
11/02/2026 às 17:20
ID: 240478349
comprei um sofa nesta loja dia 26/01/26,em menos de 15 dias o sofa quebrou o pé, estou tentando fazer o reparo do sofa mais nada ninguém responde no sac, as meninas da loja nao sabem dar informação, descaso total com o consumidor.
Não indico pra ninguém essa loja, espero que eles façam alguma coisa pra me ressarci, de alguma forma, e um absurdo a falta de compromisso com o consumidor
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:30
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno inicial com a estrutura do pé do seu sofá e pela eventual demora no atendimento dos nossos canais de suporte na ocasião.
Gostaríamos de registrar por aqui que assim que tomamos conhecimento do seu caso, alinhamos rapidamente a solução: realizamos o recolhimento do produto, o envio para a nossa fábrica, o reparo completo e a devolução do sofá em perfeitas condições em poucos dias!
Como todo o suporte foi prestado, o problema foi 100% resolvido e você ficou satisfeita com o resultado final, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui e encerrar a reclamação. Essa avaliação final é muito importante para a nossa loja.
Permanecemos à disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento