Sofá de baixa qualidade com braço quebrado, tecido desfia e botões caindo após 6 meses de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 11:53
ID: 250589799
Boa tarde.
Comprei um sofá nesta loja há aproximadamente 6 meses e estou bastante insatisfeita com a qualidade do produto. Durante o uso normal, o braço do sofá quebrou, o tecido começou a desfiar e já caíram 4 botões e ao sentar em qualquer lugar, escutamos a madeira estalando.
Por se tratar de um produto relativamente novo e utilizado corretamente, entendo que esses problemas não são compatíveis com a durabilidade esperada de um sofá.
Solicito uma avaliação e uma solução para o caso, seja por meio de reparo, troca ou outra medida adequada. Estou enviando fotos dos defeitos e posso apresentar a nota fiscal da compra.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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