Sofá master(propaganda enganosa)
Respondida
São João de Meriti - RJ
07/10/2024 às 15:00
ID: 199055271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá nessa loja modelos Master de 2,00cm pelo WhatsApp. Vi o anúncio do sofá no Instagram e entrei em contanto com a vendedora. Na semana o site estava fora do ar. Não anúncio do Instagram dizia que o sofá era: Bem fofo, confortável e compacto.
De fofo e confortável não tem nada! Não veio mais nada especificando o modelo do sofá referente ao enchimento dele. Péssima qualidade! Infelizmente sem saber, passei do prazo de 7 dias. Mas ainda está na garantia de defeito de fábrica.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:52
Olá, Thayna, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer a oportunidade de conversar com você e entender melhor o ocorrido. Pedimos desculpas por sua experiência inicial com o modelo Master não ter atendido às suas expectativas de conforto e maciez.
Na RJ Sofas e Móveis, nosso compromisso é garantir que cada cliente encontre o produto ideal para o seu lar. Assim que tomamos conhecimento da sua insatisfação, nossa equipe se prontificou a buscar uma solução que fosse justa e satisfatória, independentemente do prazo de 7 dias, prezando sempre pela transparência e pela qualidade que nossos produtos devem entregar.
Ficamos muito felizes em saber que, após o nosso contato e a resolução do caso, você ficou satisfeita com o desfecho.
Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar as descrições em nossos canais de venda e garantir que o site e o Instagram reflitam com precisão a experiência de cada modelo.
Permanecemos à sua inteira disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe RJ Sofas e Móveis