Meus sites estão fora do ar e a empresa não soluciona o problema

Question

Tenho três sites na rjhost, agora westhost serviço de hospedagem, sendo que dois deles estão mais no ar, segundo a empresa tenho que trocar o DNS, aviso que esta de entrada no site https://*******,  só que não depende da minha pessoa fazer estas alterações, pois quem registrou meu site foi a e-registros segundo a rjhost parceiros nestes tipos de serviços. Já faz duas semanas que estou com os meus sites fora do ar sendo considerado irresponsável por clientes ao qual presto serviços. Pelo amor de Deus resolva meu problema rjhost ou westhost.

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Lamentamos por todas as ocorrências desse período.

Toda a estrutura da antiga empresa rjhost, que foi comprada pelo grupo west, foi alterada e adaptada para o seu conforto e satisfação. Necessitamos que realize a alteração junto ao seu provedor de registro, para que a ocorrência seja corrigida o quanto antes e seus serviços sejam normalizados.

Damos total importância para parceria que temos com nossos clientes e nos colocamos a disposição para ajudar no que for necessário na resolução dessa alteração ou qualquer dúvida que venha a ter.

Nossa central de atendimento ao cliente está inteiramente a seu dispor para quaisquer auxílios e informações adicionais, caso desejem.

Atenciosamente,
Gustavo Oliveira
Supervisor de Suporte Host
Canais de Atendimento:
https://*******
******* /*******

Meus sites estão fora do ar e a empresa não soluciona o problema

Resposta da empresa