Cliente reclama de velocidade de internet inferior à contratada e não resolvido após 7 meses e várias visitas técnicas.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 01:36
ID: 254520231
A 7 meses fiz a contratação do plano de internert fibra de 240 megas. só que a velocidade que chega a minha casa o maximo e 93 megas. já fiz inumeras reclamações, varias visitas tecnicas e o problema ñ e resolvido. estou pagando 240 megas e recebo 93 megas, mais todo mês o boleto e debitado da minha conta. esse problema ñ só ocorre comigo mais com todos os vizinhos proximos. pois todos que tem o mesmo plano a velocidade só chega a 93 megas. como fica os meses pagos por uma velocidade que ñ recebo?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:17
Essa tratativa foi encaminhada para nossa parte operacional. Faremos contato em breve para melhores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 16:24
até agora ñ recebi nenhum contato do setor responsável. ainda no aguardo. tbm quero saber como ficara os meses pagos. pois paguei por 240 megas e só recebo 93 megas