Cobrança incorreta e falha no desconto com exigência de cancelamento
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
18/08/2026 às 09:18
ID: 256734677
Não tem nenhum compromisso com o cliente. Além de não realizarem a cobrança na data correta para pagamento às vezes nem sequer tentam descontar parece que fazem de propósito para que a gente pague juros. Isso vem acontecendo comigo há alguns meses.
No mês passado, enviei uma mensagem informando que a fatura não veio com o desconto por pagamento em dia. A atendente me orientou a pagar o valor total (sem o desconto) e garantiu que a diferença viria abatida no mês seguinte, o que não aconteceu.
A internet é boa, mas a falta de compromisso e responsabilidade é irritante. É uma enorme falta de respeito com o cliente o erro é de vocês e quem paga a mais todo mês sou eu.
Não vou continuar pagando além do devido nem tendo que mandar mensagem todo mês pedindo para debitar no cartão antes do vencimento. Exijo o cancelamento imediato da minha internet.