Cobrança indevida de acréscimo na fatura de internet após falha no débito automático.
Não respondida
São João de Meriti - RJ
20/08/2026 às 19:24
ID: 256997009
Coloquei o valor da internet pra ser descontado em débito e deu alguma coisa que não foi e mudei para cartão de crédito. Agora está com u metro que ninguém sabe me explicar, mês passado tentei resolver e paguei com um dia de atraso. Agora, em Agosto não descontou. Sendo que fatura chega no meu e-mail com valor de 89,90 e até o SMS com um link e hoje fui tentar pagar tem um acréscimo de 20,00 ou seja, porque não foi descontado no cartão de crédito. Foi para 109,90. Sendo que não consigo entrar no site pra alterar o cartão de crédito. Eu acho que se apareceu pra mim o valor de 89,90 via e-mail esse valor tinha que prevalecer. Quero que resolva isso. Pq trabalho o dia todo e quando saio não consigo mais contato com o setor responsável