Internet instável e com travamentos frequentes, mesmo após reparos e testes positivos no roteador.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
14/02/2026 às 11:05
ID: 240725759
Serviço de internet constantemente travando ou não entregando devido valor operacional para utilização.
Já foi feito reparos há uns meses e nada resolvido.
Foi dito que "roteador está bom e não necessita troca".
Foi testado o dowload e upload do mesmo, estando de acordo com o teste, porém o produto sendo utilizado no cotidiano e pelos usuários da casa deixa a desejar havendo travamento em algumas ocasiões na qual não existe explicações.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:27
Olá Sr. Iago! identificamos o contrato em nome de Neliana da Conceição, e após contato de nossa gerência, no dia 19/02 foi feita a troca do equipamento instalado na residência. Todos os testes foram feitos pela equipe, que atestou o perfeito funcionamento do serviço de internet.
Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos a disposição para novos esclarecimentos.