Reclamação sobre falhas constantes e falta de internet, agendamento demorado e impacto em reuniões importantes.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
04/03/2026 às 17:07
ID: 242330583
Esse mês ja é a segunda vez que chego em casa por volta das 15h e estou sem internet, ligo e eles agendam visita no dia seguinte, mesmo eu explicando a minha urgência com a internet. Nada podem fazer de imediato. Tenho reuniões importantes que não poderia perder. E sempre perco por conta dessa internet. Na virada do ano fiquei 3 dias sem internet. Um absurdo isso acontecer com o consumidor que anda com suas contas em dia. Não indico pra ninguém, ja ja vao perder mais dois clientes, pois eu tenho net em duas residências!
Muito gogó e pouca eficiência!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:53
Identificamos o contrato em nome de Emanuel Liberato. Como acordado através de contato telefônico, no dia 05/03 nossa equipe esteve no endereço reclamado e foi identificada uma falha externa ao apartamento. O serviço permanece conectado e estável desde então.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e nos colacamos a disposição para novos atendimentos.