Chave Reserva Argo Não Entregue
Resolvido
Diadema - SP
20/05/2025 às 00:28
ID: 217507115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Fiat Argo 2019 na RK Automóveis em novembro de 2024, com pagamento à vista.
No dia 21 de janeiro de 2025, o gerente da loja, *****, entrou em contato via WhatsApp informando que havia cobrado o valor da chave reserva do antigo proprietário e que já havia recebido esse valor. Ele me pediu paciência, alegando que a Fiat demora para realizar a codificação da chave.
Desde então, se passaram quatro meses, e até hoje, 20 de maio de 2025, não recebi a chave reserva. Tenho cobrado a loja insistentemente por mensagens, mas o setor de pós-venda simplesmente ignora meus contatos e não fornece nenhuma previsão ou posicionamento sobre algo que é meu direito como consumidor.
Reforço que o carro foi pago integralmente à vista, e ainda assim não estou recebendo o suporte adequado. Solicito urgência na entrega da chave reserva, como prometido no momento da negociação.
Estou vendo que será necessário procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:48
Boa tarde Sr. https://******* antemão pedimos desculpas pelo https://******* demora não e uma prática natural de atendimento de nossa empresa...salientamos que já efetuamos o agendamento e solicitação da confecção de vossa *******.na autorizada da Fiat, porém por se tratar de uma chave code canivete houve a necessidade de encomendar a peça que não havia em estoque... nos passaram um prazo de 20 dias... após a chegada da peça iremos contatá-lo para que possa trazer o veículo em uma de nossas lojas para que possamos levá-lo a mesma autorizado e efetuar a codificação da mesma...pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido.. certo de vossa compreensão..
Att..
Rk automóveis...
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 11:11
Foi resolvido a questão da *******, porém se não ficar em cima, é possível que até esqueçam que você comprou o carro lá e que tinha alguma pendência.
É só a questão mesmo da atenção que acredito ter faltado um pouco. Diferente da atenção que surgiu após eu entrar no RECLAME AQUI. Creio que não era necessário chegar nesse ponto. No entanto, esta tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7