Reclamação de Cobertura Metálica: Serviço Inacabado e Descumprimento de Prazo pela RK Empreiteira LTDA

Não resolvido
Campo Grande - MS
08/06/2026 às 17:00
ID: 250825015
No dia 21 de fevereiro de 2026, celebrei contrato com a empresa RK Empreiteira LTDA (CNPJ: *****) para execução de cobertura metálica em minha residência, com prazo de conclusão de 15 dias úteis.
Entretanto, até a presente data, o serviço não foi integralmente concluído, ultrapassando significativamente o prazo contratual, sem justificativa plausível.
Ressalto que realizei o pagamento total de R$ 13.800,00, sendo R$ 12.000,00 iniciais e R$ 1.800,00 adicionais para complementação do serviço.
A obra permanece inacabada, faltando a cobertura da parte frontal da residência, tendo sido apenas parcialmente executada.
Conforme registros:
22/04/2026: empresa informou envio de instalador no dia seguinte às 08h;
23/04/2026: profissional compareceu, mas não executou o serviço, alegando falta de ajudante;
Reagendamento prometido não foi cumprido;
24/04/2026: nova tentativa sem conclusão;
25/04/2026: houve comparecimento da equipe, com execução parcial do serviço, permanecendo pendente a conclusão da obra;
28/04, 30/04 e 04/05/2026: solicitação de previsão de término, recebendo apenas respostas vagas;
Até a presente data (08/06/2026): a empresa não cumpriu a finalização do serviço.
Fica evidente a falha na prestação do serviço, com descumprimento do prazo, execução incompleta e ausência de solução definitiva.
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Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:07
Nada foi resolvido
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Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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