Desistência da compra estorno mas continua cobrando no cartão
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2024 às 23:36
ID: 205699135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o estorno até a parcela 6, e as restantes deveriam ser canceladas pela empresa. Contudo continuam as parcelas nas faturas do cartão
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 11:34
Olá, Sra. Thais.
Lamentamos o ocorrido, mas verificamos que a carta de cancelamento e estorno foi enviada para a senhora em 25/10/******* e, confirmado pela senhora.
Lembrando que cada cartão/bandeira faz o estorno de uma maneira, então é preciso verificar com a operadora do seu cartão como esse estorno será feito, pois por parte da RK Formaturas, já foi tudo devidamente resolvido conforme contrato.
Obrigada pela compreensão e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe RK Formaturas