reembolso
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2024 às 14:32
ID: 196989537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a festa de formatura do meu filho. A data da festa foi alterada e não vamos conseguir ir mais na formatura.
Já soliciyei o o cancelamento, preenchi o termo de cancelamento, mas nada do reembolso.
Eles não atendem as ligações nem respondem o e-mail.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 11:41
Olá, Sr. Rafael.
Gostaríamos de ressaltar que não houve alteração de data da formatura. A RK Formaturas divulgou a data oficial uma única vez. No momento da apresentação do projeto, é passado uma previsão, a data somente é efetivada depois com a comissão de formatura, pois eles precisam decidir uma data que seja mais confortável para a maioria. E no caso, foi levado em conta o calendário do espaço e as datas dos vestibulares.
Lamentamos o ocorrido e, verificamos que cancelamento e o estorno foram realizados e enviado para o senhor, confirmando o recebimento.
Obrigada pela compreensão e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe RK Formaturas