RK Formaturas- Contratação de Colação de Grau não efetivada- a empresa não fez reembolso desde out.*******
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2023 às 07:47
ID: 159779923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de Colação de Grau da minha filha Giovanna Lira Gregoli através do Colégio Campos Salles Chácara em 27 outubro de ******* A colação iria acontecer em dezembro de *******, mas como não houve adesão dos alunos e foi cancelada. A empresa RK obrigatoriamente deveria ter realizado o reembolso para os contratantes mas não o fez. Eu fiz o pagamento em 2 vezes no cartão de crédito. são 2 parcelas de *******,00. Preciso do meu reembolso com urgência, pois faz quase 4 meses que estou aguardando o meu reembolso no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 17:33
Ótima tarde, Sra. Maria de Lourdes.
Tudo bom?
Todos os cancelamentos pedidos pelo colégio, seguem passo a passo interno na RK, dito isso, são realizadas as devidas devoluções conforme metodologia de pagamento de cada um, no caso da Sra. via operadora do cartão, cada operadora tem um rito e um prazo de devolução, isso não cabe a RK Formaturas. Como cada um dos mais de 4 mil clientes que temos por ano é muito importante para nós, enviamos sua reclamação ao setor financeiro para averiguação junto a operadora do seu cartão para apurar o que ocorre.
Colocamos desde jeans todos nossos canais de comunicação a disposição da Sra.
Tenha um excelente ano.
Time RK Formaturas
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 12:10
Prezados, boa tarde
Até o momento o meu problema não foi resolvido e não foi realizado o meu reembolso. Por favor me informem como entrar em contato diretamente para resolver o problema. Obrigada
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 12:46
A empresa entrou em contato pelo WhatsApp e resolveu o problema em 24 horas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10