RK não honra seus pacotes promocionais

Prezada Sra. Lúcia,

Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer frustração que essa situação tenha causado.

Gostaríamos de esclarecer que a campanha promocional para adesões com condições especiais foi amplamente divulgada até o dia 27/05/*******, e, como uma iniciativa para apoiar os responsáveis que ainda não haviam concluído o processo, estendemos a condição até 31/05/*******. Essa extensão foi uma cortesia da RK Formaturas, sem qualquer obrigação contratual.

No dia 31/05, tivemos um alto volume de adesões sem registros de nenhuma falha no sistema. Assim que recebemos seu relato sobre dificuldades na conclusão do pagamento, realizamos testes para verificar possíveis instabilidades, mas não identificamos erros técnicos ou instabilidade na plataforma. Entendemos seu posicionamento e reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir um processo de adesão transparente e funcional para todos os participantes.

Nosso time de atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer situação, e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Equipe RK Formaturas

A RK estendeu o prazo porque a adesão estava baixíssima, e se estendeu o prazo...entendo que deveria honrar o valor promocional até a data final. Se mandei prints para a empresa dentro do prazo comprovando que tentei fechar o pacote tanto pelo computador como pelo https://******* a obrigação de honrar o valor promocional.
Disseram que tiveram várias adesões no dia 31, mas da escola do meu filho deve ter tido no máximo 1 adesãhttps://******* é que teve...
E depois desse episóhttps://******* ainda vários outros perrengues com a RK...
No final de https://******* poucos pais que já tinham aderido disseram que se chegasse em vinte poucas adesões, a festa aconteceria mesmo não chegando nas 40 adesões. Acabei fazendo a última adesão para a festa acontecer, mas no dia que fiz a adesão...soltaram um comunicado de saldo devedor enorme da festa porque não tínhamos chegado na quantidade mínima de 40 alunos. Solicitei então o cancelamento da adesão do meu filho porque a festa que já era cara teria que custar quase o dobro para acontecer. Aí queriam que eu assinasse um termo de cancelamento com multa rescisória sendo que eu pedi o cancelamento da compra praticamente no mesmo dia da adesão por total falta de transparência da RK. Foram semanas de mensagens trocadas até resolverem o ressarcimento. A maioria dos pais queria o cancelamento do contrato pois ninguém aceitou pagar mais por uma festa que já estava cara, mas como eles já tinham feito a adesão há mais tempo, a RK reteria um percentual do valor do contrato. No final das contas tiveram que juntar a festa da escola do meu filho com uma outra escola para fazer a festa acontecer.
Outra questão importante tambéhttps://******* dia da apresentação da festa...informaram que a festa seria em uma sexta-feira, e depois quiseram mudar para terça. Todos sabemos que o preço de uma festa de sexta é muito mais cara que uma festa de terçhttps://******* gerou também muita confusão.
Vejam quantos meses a empresa demorou para responder esta reclamação...