CANCELAMENTO DE LOCAÇÃO
Em réplica
Florianópolis - SC
16/08/2024 às 15:51
ID: 195377295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/08, visitei um apartamento nos Ingleses para locação, acompanhada da corretora Soraya. Gostei do imóvel e informei que a locação seria feita em nome do meu filho, cujo nome foi encaminhado para análise e aprovado pela CredPago. Eles solicitaram que ele assinasse o contrato e fizesse o pagamento no dia 14/08. Após a assinatura, cancelei o contrato do imóvel onde moro atualmente para me mudar. No entanto, para minha surpresa, no dia 15/08, quinta-feira, a corretora me pediu para não pagar o boleto, pois ainda faltava uma análise, apesar de ter me assegurado anteriormente que, após a assinatura e aprovação pela CredPago, a locação seria continuada.
Depois disso, a corretora parou de me dar retorno e disse que a aprovação não foi concluída na fase final, mesmo com o contrato já assinado e a financeira me confirmando que estava tudo certo. Agora, me pergunto como uma imobiliária pode dar o aval, fazer com que eu cancele o contrato do imóvel onde estou morando, e depois voltar atrás, dizendo que ainda há outra análise, sem solicitar documentação adicional e simplesmente afirmando que não foi possível continuar com o processo. Com o boleto já emitido e o contrato assinado, considero o comportamento da empresa um completo descaso. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por ter tomado todas as providências para a mudança e, de repente, receber essa resposta. Pretendo entrar com um processo contra essa imobiliária, que trata as pessoas de forma tão absurda e mal se comunica adequadamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2024 às 17:46
Olá! Boa tarde! Gostaríamos de esclarecer que não houve a assinatura do contrato de locação, nem mesmo a elaboração da minuta, pois seu cadastro não foi aprovado. A aprovação que lhe foi comunicada refere-se apenas à consulta prévia da garantia locatícia.
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 18:07
Se não houve aprovação, por que foi feito um contrato com a seguradora, solicitando os dados do cartão de crédito para pagamento? Tenho os prints e o contrato com a seguradora como prova. Se ao menos tivessem me explicado que outro corretor havia alugado o imóvel ao mesmo tempo, poderia entender, mas esse tipo de conduta é inaceitável. Sabiam que eu cancelaria meu contrato de aluguel onde moro. Que absurdo! Péssimo atendimento! Se existiam duas avaliações, uma da imobiliária e outra da seguradora, por que não comunicaram isso? Apenas disseram que estava aprovado, conforme conversas que já apresentei ao supervisor. Um total descaso! Péssima imobiliária!