Diária no residencial Holiday praia do Ingleses Florianópolis
Respondida
Joinville - SC
13/06/2023 às 23:29
ID: 166379151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência muito ruim com a
RK Imóveis este final de semana ao alugar um apartamento no residencial Holiday na praia dos Ingleses, primeiro o atendimento na imobiliária foi péssimo, responsável não parecia estar tratando com um cliente, nunca fui tão mal tratado em um chech-in, não parou por ai, em minha reserva tinha descrição de visão para o mar na sacada do apartamento, porém não tinha nada, sujeira da louça que estava disponível me surpreendeu conforme foto, cortinas com sangue de mosquito, lençol / pano que estava sobre o sofá cama estava muito encardido, ou seja, as fotos que postam no booking não chegam nem perto da verdadeira realidade do serviço prestado. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 17:48
Olá, sentimos muito pela sua experiência. Tomamos o cuidado e entramos em contato antes de chegarem na hospedagem para verificar se gostariam de contratar roupa de cama e banho (lençóis e toalhas), cobertas e travesseiros tem no imóvel e não tem custo à parte. Conforme descrito na sua reserva é um serviço opcional e caso quisessem contratar, já deixaríamos o apartamento pronto e montado para vocês e realmente vimos que a informação não foi bem vinda. Somos uma imobiliária que trabalha com aluguel de temporada e isto está bem descrito no anúncio, Foi alugado o apartamento e este não possui serviços inclusos no valor. É muito importante que nas reservas instantâneas, o qual não há contato humano, que todas as informações do anúncio sejam revisadas antes da efetivação da reserva, para que surpresas não ocorram. Quanto ao apartamento, temos dezenas neste condomínio e no apartamento escolhido por sua família no anúncio, aparecem 3 fotos da sacada e vista da mesma, portanto, tudo que foi contratado, foi entregue. A imobiliária estava aberta quando chegaram e ficamos nos dias subsequentes, esta xícara suja, o qual pedimos desculpas pela falha, poderia ter sido resolvida de pronto, era apenas terem entrado em contato conosco. Mais uma vez nos colocamos à disposição.
RK Imóveis