Locação com péssimo atendimento - responsável pela locação mentiu.
Respondida
Guarulhos - SP
24/11/2023 às 14:36
ID: 176627323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito Pela funcionaria Soraya da RK a locação do meu imóvel, ou locar informei para ela que não alugaria para pessoas com pets no imóvel, e ela me afirmou que não tinha pet. agora foi verificado pelo vizinhos que tem pet no imóvel, além de confirmado pelo prestador de serviço que informou que tem pet no imóvel onde eu mesmo tinha informado que não tinha pois era a informação que me foi passado. agora essa mesma empresa RK esta oferecendo um péssimo suporte não se importando com a mentira que foi falada pela funcionaria Soraya que fez de tudo para alugar o imóvel, mentindo informando que não tinha pet a locatária. não recomento para ninguém a parte de locação da RK , diferente da parte de vendas que muito bem estruturada e atende muito bem as pessoas com todo suporte necessário.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 16:46
Prezado Alex Ribeiro,
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado e entendemos a seriedade da questão levantada. É fundamental para nós que todas as condições acordadas sejam respeitadas, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Ao firmarmos o contrato de locação, informamos ao locatário sobre a sua restrição quanto à presença de pets no imóvel. Na ocasião, a resposta que recebemos foi que não haveria nenhum animal de estimação na propriedade. Nosso compromisso é sempre agir de forma transparente e atender às preferências dos nossos clientes da melhor maneira possível, e em momento algum buscamos causar insatisfação ou omitir informações.
Entendemos a sua frustração. Reafirmamos que a RK Imóveis é uma empresa comprometida com a seriedade e a satisfação de todos os nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuaremos à disposição para solucionar essa questão de forma justa e rápida, para que sua experiência com nossa equipe seja positiva em todos os aspectos.