Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

26/12/2024 às 11:59

ID: 205629121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Locamos o apartamento ******* no Holiday nos ingleses. O condomínio é top, porém o apartamento.. Tudo sujo, cheio de teia de aranha e aranhas pequenas, loucas sujas dentro armário, banheiro com bolor.. apartamento infestado de formigas, muita formigas.. Não podia deixar nada em cima da mesa ou da pia. As formigas saiam de dentro dos rodapés.. ficamos sábado e domingo sem Internet no AP.. segundo eles isso era com a operadora de Internet e nada poderia fazer.. sobre as formigas também falaram que não tem como controlar os insetos.. A moça que foi no apartamento após nossas reclamações disse que iria ver com chefe dela o que poderia fazer e não nos deu nenhum retorno.. As colchas de cama e almofadas fedendo MOFO, não conseguimos usar https://******* 5 dias sofrido neste imóvel, tendo que passar SBP (inseticida) que nós compramos, no AP em todo tempo NENHUM SUPORTE DA IMOBILIÁRIA

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 13:50

Olá, lamentamos não conseguir atender suas expectativas durantes os dias chuvosos que tivemos, através da intermediação com o locador tentamos algumas formas de remediar a situação relatada, de qualquer forma, através da plataforma em que reservaram será efetuada a restituição da taxa de limpeza paga por vocês, sobre a questão da internet realmente houve um problema técnico e solicitamos suporte do condomínio para que fosse corrigido o mais breve possível respeitando os dias de atendimento da operadora, em relação ao suporte da imobiliária citado, enviamos uma orientação que não foi seguida, creio que ocorreu uma falha de comunicação das partes. Mais uma vez, pedimos perdão pelo ocorrido. Estamos a disposição para sanar qualquer dúvida futura.

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 14:13

Quando chegamos aí sábado, não estava chovendo e já estava sem Internet.... tudo muito sujo e INFESTADO DE FORMIGAS...
Se houve falha na comunicação foi entre vcs... pois para nós foi dito: VOU FALAR COM MEU SUPERIOR E RETORNO... até o dia do nosso check-out, não tivemos nenhum retorno.... Nem na vistoria final do apartamento apareceu alguém lá para nos dar algum retorno

Consideração final do consumidor

27/12/2024 às 12:55

Péssimo atendimento e respaldo da imobiliária

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1