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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2020 às 16:37

ID: 115015369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu instalei um sistema na minha loja, porém após a instalação ninguém da empresa me informou sobre os pagamentos, se seria debitado em conta, se iria vim algum boleto...
Eu realmente me esqueci e não me atentei a isso. Porém a empresa teve a capacidade de me ligar pelo menos umas 3 vezes pra perguntar por qual motivo eu não estava usando o sistema e se eu não estava gostando, porém em nenhum momento e em nenhum contato me informaram que eu estava com pendência.
Uns meses após a instalação do sistema eu resolvi entrar em contato com empresa, pois como estavam me ligando e ninguém me informou nada sobre pendencia eu imaginei que so seria me cobrado mensalidade quando eu começasse a utilizar o sistema... e para a minha surpresa descobri que o meu nome já estava ate protestado por um boleto de 80,00.
Primeiramente eu acho uma falta de respeito com o cliente esse tipo de procedimento. A empresa tem um setor pra ficar te ligando e enchendo o saco, porém não tem um setor pra me informar sobre a pendência ?
E como a empresa instala um sistema em uma loja, e o responsável não efetuando o pagamento eles colocam o nome no protesto? Se entraram em contato comigo por e-nail, na minha caixa de entrada tem mais de 5mil e-mails. Eu jamais teria visto. Em tempos de tecnologia como ligam pra me perguntar se estou gostando do sistema e não me ligam pra informar da pendencia ? Como não trabalham enviando um whatts ? Uma coisa tão simples de resolver...
E pra piorar ser atendida por uma pessoa despreparada no setor financeiro, que ao invés de solucionar o problema que a empresa ocasionou, ele te bloqueia no whatts? Funcionário que fica nervosinho, por não saber conduzir uma situação. (lamentável).
Uma série de maus atendimentos, pessoas despreparadas, empresa sem bom senso, pois a empresa teria que deduzir que uma loja que tem o nome sem nenhuma restrição e que acaba de instalar um sistema de quase 2mil reais, não iria ficar sem pagar um boleto de 80,00, não é mesmo ?
Preciso resolver a situação que vocês ocasionaram...