Pago por um programa que não funciona
Respondida
Osasco - SP
25/02/2022 às 07:30
ID: 139068645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPago por um sistema que não funciona, contratei um programa para com acesso online app, e todo mês preciso ligar e perder muito tempo aguardando solução, atrapalhando minha operação, pois preciso deixar o técnico no acesso remoto, por horas e nada resolve, já entrei em contato com vários funcionários. A Karina do comercial que assinei o contrato. Enviei a mensagem com os protocolos informando que não está funcionando e a mesma ignorou e nada resolveu. A meses venho pagando sem ter o serviço contratado.
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Resposta da empresa
25/02/2022 às 14:51
Olá Aline, tudo bem ? Conforme falamos ao telefone estou verificando com nosso setor comercial ocorrido pois o sistema instalado na sua loja, apesar de conter a versão completa do mesmo com PDV e retaguarda, nem mesmo foi cobrado. Por algum motivo houve uma isenção de adesão, cobrando apenas uma taxa única de R$ *******,00 da instalação e a mensalidade.
De qualquer forma a questão do seu APP está sendo verificada no desenvolvimento, mas muito provavelmente pelo tipo da versão instalada é que o mesmo não encontra-se em perfeito funcionamento.
Daremos andamento na conversa pelo whatsapp, e assim que tivermos um retorno do setor de desenvolvimento te daremos uma devolutiva e resolução final do caso.
À disposição
Ely