Sistema tão ruim que chega a ser ridículo
Resolvido
Curitiba - PR
14/03/2025 às 17:50
ID: 212205903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a RK solution sistema de autorização, para a abertura da nossa loja. Porém passamos muitos constrangimentos na inauguração porque o sistema trava do nada, não conseguimos ter acessos.
Não bastando isso durante a semana a mesma coisa, o suporte diz que arrumou na hora mas uma hora depois tudo do mesmo jeito.
Não indico a ninguém, é tão ruim que chega a ser ridículo.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:40
Olá Kelly, espero que esteja tudo bem com você!
Sinto muito que essa esteja sendo sua experiência com o uso de nossas soluções, e estamos juntas para resolver esse problema o mais rápido possível. Fiz o levantamento do seu caso junto ao nosso time técnico e me informaram que foi identificado um problema na aplicação externa do BANCO DE DADOS do sistema que está ocasionando erros de execução. Essa falha pode ocorrer devido a diversas variáveis e não é propriamente em nosso sistema, mas sim na comunicação do mesmo com a aplicação citada.
Estou diretamente acompanhando o seu caso que já está com nosso time de especialista para solução o mais breve possível. Provavelmente será refeito seu banco de dados para que a raiz do problema seja corrigido.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 20:38
Sistema fraco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2025 às 15:02
Olá Kelly,
Conforme falamos via whatsapp a solução que você possui instalada hoje é nosso sistema de entrada, mais simples, para negócio que estão começando . Dentro do nosso portfólio de produtos temos mais opções para acompanhar o crescimento e momentos do negócio de cada cliente.
Agradecemos seu feedback